Politique de remboursement et de litiges
Quand vous pouvez annuler ou obtenir un remboursement avant l'expédition — en toute transparence, sans promesses qui ne figurent pas sur votre facture.
Dernière mise à jour: 30 mai 2026
1. Avant tout virement bancaire
Nous ne demandons aucun paiement avant que vous ayez examiné le rapport Encar, les photos et le devis écrit. Vous pouvez vous retirer sans aucune obligation financière.
2. Étape d'inspection (avant l'expédition)
TODO(business): confirm with legal — insert exact refund rule if the car does not match the Encar report or agreed condition before export.
- Nous ne commençons la préparation de l'exportation/l'expédition qu'après votre confirmation écrite du véhicule et de la facture.
- Si vous demandez une vidéo d'inspection sur place en Corée, les frais de service et leur imputation éventuelle sur l'achat vous sont expliqués avant le paiement.
En attendant la finalisation écrite de la politique : tout remboursement avant expédition suit les conditions de la facture et l'accord écrit que nous vous envoyons avant le paiement.
3. Après le début de l'expédition
Une fois le véhicule réservé sur un navire et le processus de connaissement engagé, l'annulation est limitée par les frais de fret et de documents déjà engagés, tels qu'indiqués sur la facture.
4. Litiges
Contactez-nous d'abord via WhatsApp ou info@koreacarexp.com en indiquant l'identifiant Encar ou le lien du véhicule. Nous examinons le dossier et les documents et répondons sous deux jours ouvrés.
TODO(business): insert registered dispute contact name and expected response SLA if different.
5. Contact
Pour toute question de remboursement avant paiement : info@koreacarexp.com ou le numéro WhatsApp indiqué sur ce site.